1. Dispoziții Generale și Părțile Contractante
Prezentul document stabilește termenii și condițiile oficiale de utilizare a platformei web bowiepropertysearch.com și raporturile juridice stabilite între societatea Bowie Property Search S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul” sau „Compania”), cu sediul social în Bulevardul Libertății nr. 18, Sector 5, București, România, cod poștal 050706, C.I.F. RO41892540, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/12984/2021, și utilizatorii site-ului sau oaspeții Bowie Grand Hotel Bucharest.
Navigarea pe portal sau transmiterea unei solicitări de rezervare implică acceptarea deplină a prezentelor clauze contractuale.
2. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Neafiliere
Toate drepturile de autor, mărcile comerciale, conținutul grafic, textele, structura bazelor de date, codul sursă și identitatea vizuală a acestui portal sunt proprietatea exclusivă a societății Bowie Property Search S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de tratatele internaționale în materie.
Brandul Bowie Grand Hotel reprezintă un proiect independent de ospitalitate din București și nu are nicio afiliere juridică, comercială sau de franciză cu lanțuri hoteliere internaționale terțe.
3. Condiții de Utilizare a Platformei Digitale
Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul cu bună-credință, în scopuri exclusiv informative și legitime. Sunt strict interzise: tentativele de accesare neautorizată a infrastructurii tehnice (hacking), utilizarea de scripturi de extragere automată a datelor (scraping) fără acord prealabil scris, introducerea de cod malițios sau transmiterea de date false și înșelătoare prin formularele de contact.
4. Solicitări de Rezervare și Încheierea Contractului Hotelier
Informațiile și tarifele prezentate pe site au caracter informativ. Transmiterea unei solicitări prin intermediul formularului de rezervare online nu constituie o confirmare automată a cazării.
Contractul de prestări servicii hoteliere se consideră încheiat în mod valabil numai în momentul în care recepția hotelului transmite o confirmare scrisă oficială (voucher sau notificare pe e-mail) conținând numărul unic de rezervare și detaliile sejurului.
5. Politica Tarifară, Monedă, Taxe Locale și Facturare
Tarifele sunt exprimate în LEI (RON) sau echivalent în EUR (calculat la cursul oficial de schimb al Băncii Naționale a României din ziua plății sau facturării).
- Tarifele afișate includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) aplicabilă serviciilor de cazare și alimentație publică conform Codului Fiscal român.
- Taxa locală de promovare turistică a Municipiului București este specificată distinct în nota de plată conform hotărârilor Consiliului General al Municipiului București.
- Factura fiscală este emisă la cerere pe numele persoanei fizice cazate sau al persoanei juridice delegate.
6. Modalități de Plată și Garanții Financiare
Plata serviciilor hoteliere se poate efectua prin: carduri bancare recunoscute internațional (Visa, Mastercard), transfer bancar prealabil sau numerar la recepție (cu respectarea plafoanelor maxime zilnice stabilite de Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare). Pentru garantarea rezervării, hotelul poate solicita autorizarea prealabilă a unui card bancar valabil.
7. Politica de Modificare, Anulare a Sejurului și Neprezentare (No-Show)
Condițiile de anulare diferă în funcție de tipul tarifului ales:
- Tarif Flexibil: Permite anularea gratuită cu până la 48 de ore înainte de data sosirii (ora 15:00 a zilei de check-in).
- Anulare Tardivă: În cazul anulării transmise cu mai puțin de 48 de ore înainte de check-in, hotelul reține contravaloarea primei nopți de cazare cu titlu de penalitate contractuală.
- Neprezentare (No-Show): Dacă oaspetele nu sosește în ziua stabilită fără notificare prealabilă, camera este eliberată a doua zi la ora 12:00, iar suma echivalentă primei nopți de cazare este reținută integral.
8. Procedura de Cazare: Check-in, Check-out și Înregistrarea Oaspeților
Pentru asigurarea unei rotații optime și a igienizării de 5 stele a camerelor:
- Ora oficială de Check-in: Începând cu ora 15:00. Cazarea timpurie (Early Check-in) este posibilă doar în limita disponibilității și poate implica costuri suplimentare.
- Ora oficială de Check-out: Până la ora 12:00. Eliberarea întârziată a camerei (Late Check-out) necesită acordul recepției.
- Obligația legală de legitimare: Conform HG nr. 237/2001, toți oaspeții (inclusiv cetățenii străini) sunt obligați să completeze și să semneze Fișa de anunțare a sosirii și plecării, prezentând un document de identitate valabil cu fotografie (C.I. sau pașaport).
9. Reguli de Conduită, Liniște Publică și Securitatea Oaspeților
Oaspeții hotelului se obligă să mențină o conduită civilizată și să respecte normele de conviețuire socială. În intervalul orar 23:00 – 07:00 este instituit regimul de liniște nocturnă în toate zonele de cazare. Comportamentele agresive, zgomotele excesive sau nerespectarea indicațiilor personalului de securitate îndreptățesc administrația hotelului să rezilieze imediat contractul de cazare, fără restituirea sumelor achitate.
10. Politica Strictă Privind Fumatul și Protecția Patrimoniului
În conformitate cu Legea nr. 349/2002 pentru prevenirea și combaterea efectelor consumului produselor din tutun, fumatul (inclusiv țigările electronice și dispozitivele de tip vape/IQOS) este strict interzis în toate spațiile interioare ale hotelului: camere de oaspeți, băi, restaurante, holuri și coridoare. Fumatul este permis exclusiv în zonele exterioare special amenajate.
Încălcarea acestei reguli atrage aplicarea automată a unei taxe speciale de igienizare profesională și ozonificare a camerei în valoare de 200 EUR (echivalent în RON). Oaspeții răspund patrimonial integral pentru orice degradare cauzată dotărilor sau mobilierului hotelului.
11. Condiții de Acces în Spațiile cu Regim Special și Jocuri de Noroc (18+)
Accesul în salonul dedicat jocurilor de noroc Grand Casino din incinta hotelului este reglementat de normele speciale ale O.U.G. nr. 77/2009. Accesul persoanelor sub vârsta de 18 ani este strict interzis prin lege. Serviciul de securitate are obligația legală de a solicita documentele de identitate ale fiecărui vizitator și dreptul de a refuza accesul persoanelor care nu fac dovada majoratului sau care figurează în registrele de autoexcludere.
12. Limitarea Răspunderii Operatorului și Forța Majoră
Operatorul nu își asumă răspunderea pentru bunurile de valoare, bijuteriile sau sumele de bani care nu au fost depozitate în seifurile electronice puse la dispoziție gratuit în fiecare cameră sau în seiful central al recepției.
Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit (calamități naturale, incendii, dispoziții ale autorităților de stat, întreruperi generale de energie neimputabile), așa cum sunt definite de Codul Civil român.
13. Soluționarea Litigiilor, Legea Aplicabilă și Date de Contact
Prezentul contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația în vigoare din România. Orice diferend apărut între părți va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul București.
Consumatorii beneficiază de dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro, precum și la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).
Pentru sesizări sau comunicări oficiale:
Societate: Bowie Property Search S.R.L.
Email: [email protected]
Telefon: +40 31 229 7840
Adresă: Bulevardul Libertății nr. 18, Sector 5, București, cod poștal 050706, România