1. Identitatea și Datele de Contact ale Operatorului
Prezenta Politică de Confidențialitate reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal de către Bowie Property Search S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”, „Compania” sau „noi”), cu sediul social în Bulevardul Libertății nr. 18, Sector 5, București, România, cod poștal 050706, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12984/2021, Cod Unic de Înregistrare (C.I.F.) RO41892540.
Operatorul administrează portalul oficial bowiepropertysearch.com și coordonează activitățile de ospitalitate din cadrul Bowie Grand Hotel Bucharest, asigurând respectarea celor mai înalte standarde de confidențialitate și integritate a datelor.
2. Cadrul Legal și Principiile Fundamentale de Prelucrare
Prelucrarea datelor cu caracter personal se desfășoară în strictă conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România și ale legislației naționale conexe.
Activitățile noastre de prelucrare sunt guvernate de următoarele principii fundamentale: legalitate, echitate și transparență; limitarea la scopul specificat; reducerea la minimum a datelor (data minimisation); exactitatea datelor; limitarea stocării în timp; integritate, confidențialitate și responsabilitate proactivă.
3. Categoriile de Date cu Caracter Personal Colectate
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu portalul web și facilitățile hotelului, colectăm următoarele date:
- Date de identificare civilă: Nume, prenume, gen, data și locul nașterii, cetățenie, serie și număr act de identitate sau pașaport (conform cerințelor de cazare și acces).
- Date de contact: Număr de telefon personal sau profesional, adresă de e-mail, adresă de domiciliu sau de reședință.
- Date referitoare la sejur și tranzacții: Perioada cazării, preferințe de cazare, tipul de cameră rezervat, servicii conexe solicitate, detalii de facturare.
- Date de navigație și telemetrie tehnică: Adresa IP, tipul și versiunea browserului, fusul orar, sistemul de operare și indicatori tehnici de performanță a paginilor.
- Date furnizate voluntar în comunicări: Mesajele și cerințele speciale transmise prin formularele de asistență sau corespondență directă.
4. Temeiurile Juridice ale Prelucrării (Art. 6 GDPR)
Prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv pe baza unor temeiuri legale bine definite:
- Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Prelucrarea este necesară pentru confirmarea solicitărilor de rezervare, prestarea efectivă a serviciilor hoteliere și emiterea documentelor aferente sejurului.
- Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): Completarea fișei oficiale de anunțare a sosirii și plecării oaspeților, evidența financiar-contabilă și fiscală conform Codului Fiscal român, precum și verificările de conformitate impuse de reglementările naționale.
- Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Asigurarea securității fizice a oaspeților, prevenirea tentativelor de fraudă informatică și optimizarea performanței tehnice a platformei.
- Consimțământul explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): În situațiile specifice în care ați acordat permisiunea liberă pentru comunicări de fidelitate sau module cookie non-esențiale.
5. Scopurile Prelucrării Datelor Personale
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri determinate:
- Înregistrarea, procesarea și confirmarea rezervărilor de cazare în cadrul Bowie Grand Hotel Bucharest.
- Asigurarea serviciilor de recepție, concierge, room service, dining și acces la facilitățile de spa & wellness.
- Întocmirea documentelor fiscale, facturarea serviciilor prestate și gestionarea evidențelor contabile oficiale.
- Soluționarea promptă a mesajelor, întrebărilor și solicitărilor adresate prin intermediul formularului de contact.
- Garantarea pazei și securității persoanelor și patrimoniului în perimetrul hotelier.
6. Prelucrarea Datelor în Cadrul Solicitărilor Online
Atunci când completați formularul de contact sau transmiteți o solicitare de rezervare pe portalul bowiepropertysearch.com, datele dumneavoastră sunt transmise prin protocoale criptate direct către departamentul de recepție. Nu utilizăm aceste date pentru crearea de profiluri comerciale automatizate și nu le transferăm către terțe companii de publicitate.
7. Supravegherea Video (CCTV) în Incinta Hotelului
Pentru asigurarea pazei bunurilor, protecția oaspeților și a personalului, zonele de acces comun ale Bowie Grand Hotel Bucharest (holuri de acces, recepție, coridoare și intrări exterioare) sunt monitorizate prin sisteme de televiziune cu circuit închis (CCTV), în conformitate cu Legea nr. 333/2003 și normele GDPR. Spațiile private (camerele de oaspeți, băile sau cabinele de wellness) sunt strict exceptate de la orice formă de monitorizare.
8. Prelucrarea Datelor Privind Accesul la Jocuri de Noroc (18+)
În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc, accesul în salonul dedicat divertismentului pentru adulți este condiționat de verificarea obligatorie a identității și a vârstei minime de 18 ani. Datele înregistrate la punctul de control al accesului sunt prelucrate strict în vederea respectării normelor Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) și pentru consultarea Registrului persoanelor autoexcluse.
9. Destinatarii Datelor și Transferurile Internaționale
Datele cu caracter personal nu sunt vândute, închiriate sau înstrăinate către terți. Datele pot fi dezvăluite exclusiv către:
- Furnizori de servicii tehnice și de mentenanță IT din România și Uniunea Europeană, care acționează în calitate de persoane împuternicite în baza unor acorduri stricte de confidențialitate.
- Instituții bancare și procesatori autorizați de plăți pentru decontarea securizată a tranzacțiilor.
- Autorități publice abilitate ale statului român (Poliție, Fisc, instanțe judecătorești, ONJN), exclusiv în limitele unei solicitări oficiale fundamentate legal.
Toate datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană (România) și nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European.
10. Perioada de Păstrare și Politica de Arhivare
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe durata necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Documentele financiar-contabile și facturile: Păstrate timp de 10 ani, conform cerințelor Legii contabilității nr. 82/1991.
- Fișele oficiale de cazare ale oaspeților: Păstrate conform normelor emise de Ministerul Turismului din România.
- Mesajele din formularul de contact: Păstrate pentru o perioadă de maximum 12 luni de la soluționarea solicitării.
- Înregistrările video CCTV: Păstrate pe o durată de maximum 30 de zile calendaristice, după care se suprascriu automat, cu excepția cazului în care sunt solicitate legal în cadrul unei anchete oficiale.
11. Măsuri Tehnice și Organizatorice de Securitate
Operatorul implementează standarde tehnologice avansate de securitate: criptare a transmisiunilor prin certificate SSL/TLS pe 256 de biți, sisteme de firewall și detecție a intruziunilor, proceduri de backup criptat zilnic și politici interne riguroase de acces restricționat pe bază de roluri autorizate. Personalul nostru parcurge periodic instructaje dedicate protecției datelor și secretului profesional.
12. Drepturile Dumneavoastră ca Persoană Vizată
În conformitate cu Articolele 15–22 din Regulamentul GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare privind prelucrarea datelor și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita eliminarea datelor atunci când temeiul legal încetează.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita temporar utilizarea datelor în condițiile prevăzute de lege.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat.
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării bazate pe interes legitim.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate: Vă garantăm intervenția umană în orice decizie cu impact individual.
13. Exercitarea Drepturilor, Plângeri (ANSPDCP) și Dispoziții Finale
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus sau pentru clarificări privind protecția datelor, ne puteți transmite o cerere scrisă, semnată și datată, la:
Responsabil Protecția Datelor: Bowie Property Search S.R.L.
Email: [email protected]
Adresă poștală: Bulevardul Libertății nr. 18, Sector 5, București, cod 050706, România
Telefon: +40 31 229 7840
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul legal de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.
Prezenta politică poate fi revizuită periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale, versiunea actualizată fiind publicată permanent pe această pagină.